Veelgestelde vragen

• Cloud EMS – NPR kan niet worden geactiveerd wanneer Backflow Power op 0 staatMet de introductie van Cloud EMS en de functie Negative Price Response (NPR) kan export automatisch worden beperkt tijdens uren met negatieve elektriciteitsprijzen. Het kan echter…
• Hoe helpt een thuisbatterij het milieu?Thuisbatterijen bieden meerdere milieuvoordelen, vooral in combinatie met zonne-energiesystemen of slimme energiemanagementsystemen. Door energie lokaal op te slaan en slimmer te g…
• Kan ik MyInvrida personaliseren of een API gebruiken voor mijn eigen portaal?Invrida biedt een complete end-to-end oplossing. Dit omvat alle software en hardware die nodig is om PV- en energiesystemen te ontwerpen, professionele offertes te genereren en een…
• Krijg ik BTW terug op mijn thuisbatterij?Ja, in Nederland kun je in sommige gevallen de 21% BTW op de aankoop en installatie van een thuisbatterij terugvragen. Dit kan alleen als je volgens de Belastingdienst wordt gezien…
• Modbus TCP en wifi-extendersBij het instellen van een Energy Management System (EMS) is betrouwbare lokale netwerkcommunicatie tussen de EMS controller, omvormers, meters en andere apparaten essentieel. In de…
• No power error en hoe dit op te lossenEen No Power error in Helios kan verschijnen wanneer een inverter correct communiceert, maar gedurende langere tijd geen verandering in vermogen of energiewaarden rapporteert. Deze…
• Waarom begrenst Negative Price Response (NPR) mijn systeem niet direct?Negative Price Response (NPR) is een slimme functie die is ontworpen om uw rendement te beschermen door de export naar het net te beperken of te stoppen wanneer de elektriciteitspr…
• Waarom zijn mijn upgrade benefits negatiefWanneer je met upgradeprojecten werkt, is het belangrijk dat zowel het originele project als het upgradeproject dezelfde en meest actuele financiële rekenmethode gebruiken. Soms is…

Ontwerp, installatie en registratie

• Hoe krijg ik toegang tot Helios, de ontwerpsoftware van Invrida?Het gebruik van dit softwarepakket is beperkt tot Invrida dealers. Neem contact op met sales@autarco.com om je login aan te vragen, of laat je contactgegevens achter op onze websit…Ontwerp, installatie en registratie
• Ik wil mijn Autarco zonne-energiesysteem uitbreiden met batterijen, is dit mogelijk?Jazeker! Als je geïnteresseerd bent in onze batterijen, bekijk dan het aanbod op onze website .Ontwerp, installatie en registratie
• Waar wordt mijn data opgeslagen?Overzicht Bij Invrida nemen we databeveiliging en privacy zeer serieus. Met de toenemende wereldwijde spanningen en de groeiende aandacht voor cybersecurity is het belangrijker dan…Ontwerp, installatie en registratie
• Wat is de maximaal toegestane hellingshoek voor platdaksystemen?Zowel het Matrix als Flow montagesysteem zijn geschikt voor toepassingen met een hellingshoek tot 5 graden. Onze designsoftware genereert hiervoor accurate ballastplannen. Berekeni…Ontwerp, installatie en registratie
• Welke batterijen zijn compatibel met hybride omvormers van Invrida?Je vindt een volledige lijst met compatibele batterijen in deze PDF .Ontwerp, installatie en registratie
• Zijn alle daken geschikt voor de installatie van zonnepanelen?Invrida biedt verschillende montageoplossingen voor verschillende soorten daken. De opbrengst van een zonne-energiesysteem is afhankelijk van de hellingshoek (graden t.o.v. horizon…Ontwerp, installatie en registratie

Garanties

• Hoe voorspelt Invrida betrouwbare opbrengsten?Om de meest nauwkeurige opbrengstvoorspellingen te doen, gebruikt ons model verschillende databronnen, waaronder: Historische instralingsniveaus Historische temperaturen Prestatieg…Garanties
• Krijg ik een vergoeding als mijn systeem minder kWh produceert dan jullie vooraf hebben beloofd?Het is heel makkelijk om een belofte te doen. Maar wat gebeurt er als die belofte niet wordt nagekomen? Met Invrida's kWh-garantie zijn de belofte en de gevolgen heel duidelijk. Al…Garanties
• Waar kan ik mijn kWh-garantiecertificaat vinden?Je kWh-garantiecertificaat vind je op https://my.autarco.com of in de MyInvrida App op je telefoon of tablet. Helemaal onderaan de pagina vindt je een sectie met een link naar je c…Garanties
• Wat gebeurt er als de installateur van mijn systeem failliet gaat?Als dit gebeurt, betekent dit bij andere merken vaak dat je er alleen voor staat en dat elke prestatiegarantie die je is aangeboden nutteloos is. Gelukkig hoef jij je hierover geen…Garanties
• Wat is de invloed van een eventueel faillissement op de garanties die jullie bieden?Het is een snelgroeiende en veranderende industrie en veel fabrikanten hebben het moeilijk. Invrida biedt een van de meest veilige proposities voor installateurs en eigenaren om hi…Garanties

Monitoring in MyInvrida

• Hoe wordt de CO₂-compensatie berekend?In Helios, System Reports en MyInvrida zie je vaak een waarde voor CO₂-compensatie, die de hoeveelheid CO₂-uitstoot weergeeft die wordt vermeden door het opwekken van zonne-energie…Monitoring in MyInvrida
• Ik ben de nieuwe eigenaar van een Autarco zonne-energiesysteem, hoe krijg ik toegang tot de monitoring-app?Gefeliciteerd met je nieuwe huis, en wat geweldig dat het wordt geleverd met een Autarco zonne-energiesysteem! We begrijpen dat verhuizen stressvol kan zijn. Gelukkig is toegang kr…Monitoring in MyInvrida
• Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Hoe kan inloggen op MyInvrida?Je hebt een email ontvangen toen je dealer of installateur je Autarco systeem heeft geregistreerd. Als je je wachtwoord vergeten bent, kun je een nieuwe aanvragen door op Wachtwoor…Monitoring in MyInvrida
• Ik ga verhuizen. Kan de monitoring van mijn Autarco zonne-energiesysteem worden overgedragen aan de nieuwe bewoner?Ja, monitoring kan worden overgedragen aan de nieuwe bewoner. Stuur de volgende informatie naar support@autarco.com: Voor- en achternaam van de nieuwe bewoner E-mailadres van de ni…Monitoring in MyInvrida
• Ik zie geen opbrengst in MyInvrida, wat is er mis?Er zijn verschillende mogelijkheden die ervoor kunnen zorgen dat er geen opbrengst wordt getoond op MyInvrida. Controleer eerst of de omvormer goed werkt. Onder normale daglichtoms…Monitoring in MyInvrida
• Kan ik zelf de monitoringverbinding herstellen?Ja! Het enige dat je nodig hebt, is toegang tot de MyInvrida-app op je mobiele apparaat. Volg de instructies in dit Helpcentrum artikel als je de verbinding wil herstellen.Monitoring in MyInvrida
• Mijn monitoring-stick wordt vervangen. Verlies ik de gegevens die tot nu toe zijn verzameld?Nee, wanneer de installateur de monitoring-stick registreert bij Invrida, blijven de bestaande gegevens bewaard en zichtbaar op MyInvrida. Je kunt de nieuwe stick zelf registreren…Monitoring in MyInvrida
• Mijn omvormer wordt vervangen. Verlies ik de gegevens die tot nu toe zijn verzameld?Nee, wanneer de installateur de nieuwe omvormer registreert bij Invrida, worden de bestaande gegevens van je zonne-energiesysteem tot nu toe bewaard en blijven zichtbaar in MyAutar…Monitoring in MyInvrida
• Waar kan ik het IP-adres van mijn omvormer vinden?Het lokale IP-adres wordt toegewezen aan de communication stick die op je omvormer is aangesloten. Voor de nieuwste communication sticks met firmware die niet ouder is dan één jaar…Monitoring in MyInvrida
• Waarom zie ik negatieve waarden in de opbrengstgrafieken op MyInvrida?Er kunnen twee redenen zijn waarom negatieve waarden worden weergegeven in MyInvrida. Nadat je omvormer is vervangen, moet je installateur de nieuwe omvormer registreren bij Autarc…Monitoring in MyInvrida

Invrida zonnestroomsysteem

• Moeten Autarco zonnepanelen schoongemaakt worden?Autarco zonnepanelen zijn voorzien van een zelfreinigende coating die je helpt om de panelen schoon te houden. Toch is het verstandig om de panelen elk jaar schoon te maken om er z…Invrida zonnestroomsysteem
• Schakelen Autarco omvormers 's nachts uit?Onze netgekoppelde omvormers schakelen uit als de zonnepanelen geen stroom meer leveren, wat gebeurt als de zon onder gaat. Onze hybride omvormers schakelen 's nachts niet uit, wan…Invrida zonnestroomsysteem
• Waar komt dat tikkende geluid in mijn omvormer vandaan?Je omvormer heeft een minimale hoeveelheid instraling van de zon nodig om op te kunnen starten en goed te kunnen functioneren. Als de zon 's ochtends opkomt, zal de omvormer versch…Invrida zonnestroomsysteem
• Waarom werkt mijn PV-systeem niet tijdens de winter?Wintermaanden zorgen voor minder zonlicht voor de PV-modules om elektriciteit op te wekken. Alle omvormers hebben een belangrijke functie genaamd min MPPT-spanning. Deze waarde gee…Invrida zonnestroomsysteem
• Wat betekent het knipperende oranje lampje op mijn Autarco-omvormer?Dit geeft een storing in de omvormer aan. Afhankelijk van de omvormerfout kun je het probleem mogelijk zelf oplossen met behulp van de sectie Probleemoplossing in dit helpcentrum.…Invrida zonnestroomsysteem
• Wat is een energieprestatie-index (EPI)?Op basis van alle informatie die we hebben over je systeem, kunnen we nauwkeurig voorspellen wat het onder normale omstandigheden moet opleveren. De energieprestatie-index (EPI) is…Invrida zonnestroomsysteem
• Wat is een prestatieratio (PR)?De prestatieratio (performance ratio, PR) van een systeem, is een relatieve indicatie van de diens efficiëntie. Het drukt uit welk deel van de potentiële energie omgezet wordt in d…Invrida zonnestroomsysteem
• Wat zijn netdiensten / onbalanshandel en hoe verschilt dat van slim je thuisbatterij gebruiken op EPEX SPOT-prijzen?Wanneer je zonnepanelen en een thuisbatterij hebt, kun je niet alleen meer zelfvoorzienend zijn, je kunt ook met energie financieel voordeel behalen door slim om te gaan met marktp…Invrida zonnestroomsysteem