kWh-garantie voor huis- en bedrijfseigenaren
Garantie en het faillissement van Autarco
Invrida heeft in 2026 uitsluitend de monitoringssoftware van Autarco overgenomen uit de faillissementsboedel (Autarco is op 31 maart 2026 failliet verklaard, curator mr. J.W.P. Tulfer). Invrida verkoopt en produceert geen hardware en heeft geen garantie- of reparatieverplichtingen overgenomen. Welke route voor u geldt, hangt af van het type garantie dat u destijds heeft afgesloten.
Garantie rechtstreeks van Autarco
Had u een opbrengstgarantie rechtstreeks bij Autarco (niet via de Stichting Guarantee kWh Fund)? Deze garantie valt onder het faillissement van Autarco. Invrida heeft deze verplichting niet overgenomen en kan hier geen uitspraken over doen. Neem voor uw vordering contact op met de curator via faillissementen@bz.nl (curator: mr. J.W.P. Tulfer).
Garantie via de Stichting Guarantee kWh Fund
Had u een premium opbrengstgarantie via de Stichting Guarantee kWh Fund? Deze stichting valt buiten het faillissement van Autarco en behandelt uw garantie zelfstandig. Zoek de contactgegevens van de Stichting Guarantee kWh Fund op via hun eigen website en neem rechtstreeks contact met hen op.
Wat doet Invrida wel?
Invrida repareert niet en neemt geen garantieverplichtingen over. Voor abonnees van de consumenten-monitoring geldt wel: bij een storingsmelding kijkt Invrida mee in de systeemdata, legt uit wat de melding betekent, en zoekt actief een erkende installateur in uw regio om het contact te leggen. Dit is bemiddeling, geen reparatie of garantie-uitkering.
Hoe de kWh-garantie oorspronkelijk werkte
De uitleg hieronder beschrijft hoe de kWh-garantie destijds is opgezet en afgesloten. Die informatie staat hier ter naslag, zodat u uw eigen contract kunt begrijpen.
Introductie
Bij Autarco begrijpen we dat investeren in zonne-energie een belangrijke beslissing is, en we willen ervoor zorgen dat u de voordelen ontvangt die u verwacht. Onze kWh-garantie is ontworpen om gemoedsrust te bieden door ervoor te zorgen dat uw zonnestroomsysteem de verwachte energieopbrengst genereert. Hieronder leggen we uit wat deze garantie voor u betekent, hoe het werkt en waarom Autarco zich onderscheidt in de zonne-energiebranche.
Wat zijn de kWh-garantiecontracten bij Autarco?
Bij een traditionele aankoop van zonnepanelen worden meestal alleen de fysieke zonnepanelen en omvormers geleverd, zonder directe garanties over de daadwerkelijke energieproductie. De prestaties kunnen variëren door de kwaliteit van de installatie, schaduwval of onvoorziene inefficiënties.
Een kWh-garantiecontract daarentegen verzekert u ervan dat uw systeem een vooraf bepaald aantal kilowattuur (kWh) zal genereren. Indien het systeem minder produceert dan verwacht, bieden wij compensatie om ervoor te zorgen dat uw investering de verwachte opbrengst levert.
Een kWh-garantie biedt meerdere voordelen, waardoor zonne-energie betrouwbaarder en financieel veiliger wordt voor huiseigenaren:
Voorspelbare besparingen – Met gegarandeerde energieproductie kunt u nauwkeurig inschatten hoeveel u bespaart op elektriciteit.
Bescherming tegen prestatieverlies – De garantie zorgt ervoor dat uw systeem de verwachte opbrengst levert en beschermt u tegen onverwachte dalingen in prestaties.
Zorgeloos eigendom – uw systeem werd continu gemonitord om optimale prestaties te volgen.
Compensatie bij onderprestatie – Als uw systeem de gegarandeerde kWh-opbrengst niet haalt, zorgen wij voor correctieve maatregelen of compensatie.
Daarnaast monitoren wij uw energieproductie in real-time, waardoor we mogelijke problemen vroegtijdig kunnen signaleren en oplossen. We gebruiken datagestuurde inzichten om de prestaties van uw systeem te voorspellen en te vergelijken met werkelijke omstandigheden. Dit zorgt voor een transparante en betrouwbare zonne-energie-ervaring.
Wat biedt de kWh-garantie bij Autarco?
Autarco’s kWh-garantie garandeert dat uw zonne-energiesysteem een specifieke hoeveelheid energie produceert, gebaseerd op het ontwerp en de locatie. Dankzij onze technologie wordt de systeemprestatie voortdurend gemonitord. Indien het systeem onder de gegarandeerde kWh-opbrengst presteert, bieden wij compensatie of correctieve maatregelen, zoals overeengekomen in uw contract. Dit biedt u financiële zekerheid en de garantie dat uw investering rendeert.
Onze kWh-garantie is gebaseerd op een gedetailleerde analyse van meerdere factoren, zoals:
Efficiëntie van zonnepanelen en systeemcomponenten – Wij gebruiken hoogwaardige panelen en omvormers voor langdurige prestaties.
Lokale weersomstandigheden en schaduweffecten – We analyseren de zoninstraling, weerspatronen en mogelijke obstakels.
Systeemontwerp en stringplanning – Optimale plaatsing en oriëntatie van panelen maximaliseren de energieopbrengst.
Continue monitoring via ons cloudplatform – Real-time data worden gebruikt om prestaties te controleren en afwijkingen op te sporen.
Dankzij deze aanpak biedt Autarco een transparante, betrouwbare en nauwkeurige prestatiegarantie voor uw zonne-energie-installatie..
Stappen om een prestatiegarantiecontract af te sluiten
Autarco garandeerde destijds dat uw zonne-energiesysteem de verwachte prestaties en betrouwbaarheid zou leveren; die toezegging valt nu onder het faillissement en ligt bij de curator. Met een prestatiegarantiecontract bent u verzekerd van een minimaal energieopbrengstniveau (kWh).
1. Aanmelding voor verificatie door uw installateur
Uw installateur dient het systeem aan te melden ter verificatie. Autarco beoordeelt de prestaties van het systeem en detecteert eventuele problemen via ons geavanceerde monitoringssysteem.
2. Systeemverificatie door Autarco
Binnen 14 dagen na aanmelding werd het systeem destijds door Autarco geverifieerd. Bij goedkeuring is de registratie compleet. Als het systeem niet voldoet, wordt het teruggestuurd naar uw installateur met opmerkingen voor aanpassingen.
3. Acceptatie van de kWh-garantie-offerte door uw installateur
Na succesvolle verificatie ontvangt uw installateur een kWh-garantie-offerte, die binnen 14 dagen geaccepteerd moet worden.
4. Uitgifte van het kWh-garantiecontract door Autarco
Na acceptatie van de offerte stelt Autarco het garantiecontract op.
5. Acceptatie van het garantiecontract door u
U dient het contract te accepteren via MyAutarco. Na acceptatie is het certificaat beschikbaar in de MyAutarco-app.
Veelgestelde vragen (FAQs)
Wat dekt de prestatiegarantie van de zonnepanelen?
De prestatiegarantie zorgt ervoor dat uw zonnestroomsysteem de gespecificeerde Gegarandeerde Opbrengst (kWh) produceert, zoals vastgelegd in uw contract. Als het systeem ondermaats presteert, wordt er compensatie geboden op basis van het overeengekomen compensatietarief per kWh. De garantie is afhankelijk van het naleven van de minimale onderhoudsvereisten, zoals beschreven in het contract. Verliezen veroorzaakt door uitgesloten risico’s (bijv. extreem weer, vandalisme, storingen in het elektriciteitsnet) worden niet gedekt.
Hoe lang geldt de prestatiegarantie?
De duur van uw prestatiegarantie is vastgelegd in uw contract. Log in op MyAutarco om de exacte looptijd te controleren en uw certificeringsgegevens te bekijken.
Is de prestatiegarantie anders dan de productgarantie?
Ja, de prestatiegarantie waarborgt de energieopbrengst van uw zonnestroomsysteem over een bepaalde periode, terwijl de productgarantie defecten in systeemonderdelen, zoals de omvormer, dekt. Beide garanties dienen verschillende doelen om de betrouwbaarheid en efficiëntie van uw systeem te waarborgen. Log in op MyAutarco om de details van uw garantie te bekijken.
Welke factoren kunnen de prestaties van mijn zonnepanelen beïnvloeden?
Verschillende factoren kunnen de prestaties van uw zonnepanelen beïnvloeden, waaronder:
Schaduwvorming: Bomen, gebouwen of andere objecten die zonlicht blokkeren.
Vuil & puin: Stof, bladeren en vogelpoep kunnen de efficiëntie verminderen.
Weersomstandigheden: Bewolking, sneeuw en regen kunnen tijdelijk de opbrengst verlagen.
Oriëntatie & hellingshoek: Verkeerde positionering vermindert de opname van zonlicht.
Temperatuur: Overmatige hitte kan de efficiëntie verlagen, terwijl koelere temperaturen de prestaties kunnen verbeteren.
Systeemcomponenten: Defecte omvormers, bedrading of aansluitingen kunnen de prestaties beïnvloeden.
Moet ik mijn zonnepanelen onderhouden om de garantie geldig te houden?
Ja, om de garantie geldig te houden, moet u voldoen aan de minimale onderhoudsvereisten zoals beschreven in het contract. Als het onderhoud wordt verwaarloosd, kan de prestatiegarantie komen te vervallen.
Beïnvloeden extreme weersomstandigheden mijn garantie?
Extreme weersomstandigheden kunnen de prestaties van uw systeem beïnvloeden, maar de garantie blijft geldig, tenzij de schade wordt veroorzaakt door een uitgesloten risico zoals vermeld in het contract. De garantie dekt geen schade of verliezen veroorzaakt door:
Stormen, bliksem, overstromingen, aardbevingen en andere natuurrampen
Hagel, brand of explosies
Extreme wind- of sneeuwbelasting
Vervuiling of chemische blootstelling
Als uw systeem schade oploopt door extreem weer, neem dan contact op met uw installateur voor inspectie en eventuele reparaties. Het goed onderhouden van uw systeem is essentieel om de garantie te behouden.
Dekt de garantie financiële compensatie bij een lagere opbrengst?
Ja, als uw systeem minder produceert dan de gegarandeerde opbrengst, komt u mogelijk in aanmerking voor compensatie.
Kan ik de garantie overdragen als ik mijn huis verkoop?
Ja, de garantie kan worden overgedragen aan de nieuwe eigenaar. Neem contact op met uw installateur en verstrek de volgende gegevens:
Uw adres
De volledige naam, e-mail en telefoonnummer van de nieuwe eigenaar
Uw installateur zal het overdrachtsproces afhandelen.
Hoe kan ik de prestaties van mijn zonnestroomsysteem volgen?
U kunt de energieopbrengst volgen via de MyAutarco App of de MyAutarco-webpagina. Voor meer informatie over het gebruik van de MyAutarco App, klik hier.
Wat moet ik doen als ik vermoed dat mijn panelen ondermaats presteren?
Als u denkt dat uw zonnepanelen ondermaats presteren, neem dan contact op met uw installateur. Zij kunnen het systeem beoordelen en controleren op mogelijke problemen, zoals systeemfouten, monitoringverschillen of schaduweffecten die de opbrengst beïnvloeden. Als u na deze controle nog steeds twijfels heeft, kunt u contact opnemen met Autarco Support via het Helpcentrum.
Waar kan ik mijn kWh-garantiecertificaat vinden?
Zodra uw contract is geaccepteerd, kunt u het kWh-garantiecertificaat vinden in MyAutarco.
Wie is verantwoordelijk voor het indienen van mijn systeem ter verificatie?
Uw installateur is verantwoordelijk voor het indienen van uw systeem ter verificatie.
Hoe lang duurt het verificatieproces?
Het systeem werd destijds door Autarco binnen 14 dagen na indiening geverifieerd. Dit proces kan langer duren in de winter vanwege de lagere zoninstraling.
Wat gebeurt er als mijn systeem niet door de verificatie komt?
Als uw systeem de verificatie niet doorstaat, wordt het teruggestuurd naar uw installateur met opmerkingen over de noodzakelijke aanpassingen. Na correcties kan het systeem opnieuw worden ingediend voor verificatie.
Kan ik zelf de garantie aanvragen of moet mijn installateur dit doen?
Uw installateur is verantwoordelijk voor het aanvragen van de garantie.
Hoe dien ik een claim in als mijn systeem de gegarandeerde kWh-opbrengst niet haalt?
Neem eerst contact op met uw installateur om mogelijke problemen te controleren. Als onderprestatie wordt bevestigd, dient u een claim in via Autarco Support via het Helpcentrum. Autarco zal de systeemgegevens beoordelen en bepalen of compensatie van toepassing is.
Welke documentatie is vereist om een kWh-garantieclaim in te dienen?
Een claimverzoek moet bevatten:
Het geclaimde compensatiebedrag
Bankgegevens voor compensatie
Andere ondersteunende documenten kunnen nodig zijn op basis van de contractvoorwaarden.
Hoe lang heb ik de tijd om een claim in te dienen?
Claims moeten worden ingediend binnen 90 dagen na het einde van de garantieperiode. U kunt de garantieperiode terugvinden in uw contract.
Wat gebeurt er nadat ik een claim heb ingediend?
Autarco verwerkt claims voor de prestatiegarantie binnen 30 dagen na ontvangst van een geldige claim. U wordt op de hoogte gehouden van de status door het Autarco-team.
Hoe wordt de compensatie berekend als mijn systeem ondermaats presteert?
Compensatie = (Gegarandeerde Opbrengst – Werkelijke Opbrengst) × Compensatietarief (€ per kWh). Het exacte compensatietarief staat vermeld in uw contract.